Général
Qu’est-ce qu’Ooria ?
Ooria est une marketplace événementielle dédiée aux cultures orientales. La plateforme met en relation des organisateurs d’événements (particuliers ou entreprises) et des prestataires spécialisés (traiteurs, décorateurs, negafas, artisans, photographes, etc.).
Qui peut utiliser Ooria ?
Les particuliers ou entreprises souhaitant organiser un événement oriental.
- Les prestataires professionnels qui proposent des services ou produits liés aux cultures orientales.
La plateforme est-elle gratuite pour les utilisateurs ?
Oui ! Ooria est 100% gratuite pour les utilisateurs. Aucun frais supplémentaire n’est facturé aux clients : vous ne payez que le prix de la prestation choisie.
Quels types de prestataires puis-je trouver sur Ooria ?
Vous trouverez une large gamme de prestataires liés aux cultures orientales :
- Traiteurs & pâtissiers
- Wedding Planner
- Negafas et Couturiers
- Photographes & vidéastes
- Hennaya et Mise en beauté
- Décorateurs & fleuristes
- Loueurs de salles et matériel
… et bien d’autres encore !
Et si je ne trouve pas de prestataires dans ma région ?
Pas d’inquiétude ! Ooria est une jeune plateforme qui se fait connaître petit à petit. Les prestataires arrivent progressivement dans toutes les régions. Vous pourrez bientôt trouver des services près de chez vous.
Coté particulier
Comment réserver un prestataire ?
Sélectionnez votre prestataire, demandez un devis, validez votre réservation et payez directement sur Ooria. Le paiement est sécurisé et reste bloqué jusqu’à la réalisation de la prestation.
Comment fonctionne le paiement ?
- Vous payez la totalité de la prestation au moment de la réservation.
- Le prestataire reçoit immédiatement un acompte de 30% lorsque la réservation est confirmée.
- Le solde est libéré dans les 48h après l’événement, dès que vous validez la prestation.
- Si vous ne validez pas sous 48h, le paiement est automatiquement libéré au prestataire.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Vous pouvez déclarer un litige dans les 48h après la prestation et fournir des preuves via la plateforme. Ooria analyse la situation et propose un compromis équitable.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui ! Mais les conditions d’annulation et de remboursement applicables sont celles définies par le prestataire dans sa fiche descriptive. A défaut de conditions spécifiquement mentionnées par le prestataire, les règles suivantes s’appliquent par défaut :
- Annulation plus de 30 jours avant l’événement : Remboursement à 70% (l’acompte de 30% reste acquis par le prestataire).
- Annulation entre 30 et 7 jours avant l’événement : Remboursement à 50%.
- Annulation moins de 7 jours avant l’événement : Aucun remboursement.
Que se passe-t-il si le prestataire annule la réservation ?
En cas d’annulation par le prestataire, vous êtes intégralement remboursé(e).
Comment être sûr(e) de la qualité des prestations ?
Tous les prestataires sont vérifiés et notés par nos utilisateurs. Vous pouvez consulter les avis clients avant de réserver.
Coté prestataire
Comment devenir prestataire sur Ooria ?
Créez un compte, créez votre fiche prestataire et proposez vos services. Après validation par notre équipe, votre fiche sera visible publiquement sur la plateforme.
Combien cela me coûte ?
L’inscription est gratuite. Une commission s’applique uniquement quand vous réalisez une vente.
Puis-je modifier ma fiche après inscription ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations, photos, tarifs et descriptions à tout moment.
Comment suis-je rémunéré(e) ?
- À chaque réservation confirmée, vous recevez un acompte de 30%.
- Le solde est versé dans un délai maximum de 48h après la prestation, une fois que le client a validé.
- Si le client ne valide pas dans les 48h, le paiement est automatiquement libéré.
Quels sont les frais ?
- Une commission de 10% est prélevée sur chaque réservation.
- Des frais de paiement Stripe s’appliquent (selon la carte utilisée). Ils sont automatiquement déduits du montant reversé.
- Vous recevez donc directement le montant net sur votre compte bancaire.
Ces frais sont donc à prendre en compte dans votre tarification, avec la commission plateforme et les acomptes, afin de fixer un prix qui couvre bien tous les coûts.
Puis-je booster ma fiche ?
Oui ! Vous pouvez choisir de mettre en avant votre fiche grâce à trois options payantes :
- Mise en avant de la fiche – Votre fiche apparaît en vedette sur la page d’accueil dans la section « Top Prestataires » pendant 7 jours.
- Article de blog dédié – Un article vous présentant est publié et épinglé sur le blog ainsi que sur la page d’accueil dans la section « Article récent » pendant 7 jours.
- Pack visibilité premium – Combine les deux options ci-dessus pour une visibilité maximale.
Que faire en cas de litige ?
Si un client conteste la prestation, vous pouvez fournir vos preuves via la plateforme. Ooria étudiera le dossier et statuera pour trouver une solution équilibrée.
Comment mettre en avant mes prestations ?
Ajoutez de belles photos, des descriptions claires et encouragez vos clients à laisser des avis. Cela renforcera votre visibilité et votre crédibilité
Sécurité & confiance
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements passent par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne sécurisé.
Pourquoi Ooria retient-elle le solde jusqu’à l’événement ?
Ce système protège à la fois le client et le prestataire :
- Le client est rassuré car son argent est sécurisé.
- Le prestataire est assuré de recevoir son paiement après la prestation.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, Ooria respecte le RGPD et sécurise vos informations personnelles et bancaires.
Support & contact
J’ai une question ou un problème, que faire ?
Vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact sur la page « Contact ».
Nous vous répondons rapidement.